A márkaélmény megteremtése

A márkaélmény megteremtése

A fogyasztói élményút érintkezési pontjainak azonosítása, a csatornák egységes tervezése, és ehhez tartalomstratégia kialakítása. Az összekapcsolt élmények által alakul ki a különbözőség: a márkastratégia „lefordítása” élményekre egy egyedi és maradandó kapcsolatot eredményez a fogyasztóval, ami a kereslet és a márkahűség mozgatórugója. A folyamat elemei: a fogyasztói élményút feltérképezése, elemzése és optimalizálása, a munkavállalók bevonása a folyamatba, megvalósítás és változásmenedzsment, a bevezetésre vonatkozó belső és külső kommunikáció teljeskörű megszervezése.